Question 1

Aké doklady potrebujem na prenájom?

Accepted Answer

Občiansky preukaz a vodičský preukaz minimálne 2 roky držaný. Pri firmách aj IČO/DIČ. Cudzí štátni príslušníci: cestovný pas + medzinárodný vodičák.

Question 2

Aký je minimálny vek vodiča?

Accepted Answer

21 rokov s minimálne 2-ročnou praxou. Pre vybrané triedy (športové, prémiové) je minimálny vek 25 rokov.

Question 3

Aká je výška depozitu?

Accepted Answer

Depozit závisí od triedy vozidla — od 300 € pre ekonomickú triedu po 1500 € pre prémiové vozidlá. Depozit sa vracia po vrátení vozidla bez poškodenia.

Question 4

Ako prebieha platba?

Accepted Answer

Online prevodom, kartou alebo hotovosťou pri prevzatí. Depozit sa platí v hotovosti alebo kartou pri prevzatí.

Question 5

Môžem zrušiť rezerváciu?

Accepted Answer

Áno — pre storno 15+ dní pred prevzatím: 10 % / min. 100 €. 8–14 dní: 50 % / min. 100 €. 1–7 dní: 100 %.

Question 6

Aký je limit kilometrov?

Accepted Answer

Štandardne 200 km/deň. Nadlimit 0,15 €/km. Neobmedzené km za príplatok 15 €/deň.

Question 7

Môžem ísť s vozidlom do zahraničia?

Accepted Answer

Áno, v rámci EÚ — okrem Bulharska a Rumunska. Pre Česko, Rakúsko alebo Maďarsko ponúkame diaľničné známky ako doplnkovú službu.

Question 8

Čo je v cene prenájmu?

Accepted Answer

Diaľničná známka SR, PZP (povinné zmluvné poistenie), asistencia 24/7 v rámci SR, sezónne pneumatiky a pravidelný servis.

Question 9

Čo ak sa vozidlo pokazí?

Accepted Answer

Zavolajte na našu non-stop asistenčnú linku — pomôžeme vám situáciu vyriešiť priamo na mieste.

Question 10

Môžem pridať druhého vodiča?

Accepted Answer

Áno, ďalší vodič +3 €/deň. Musí splniť rovnaké podmienky (vek 21+, prax 2 roky+).

Question 11

Ako sa rieši nehoda?

Accepted Answer

Zavolajte políciu (158) a našu asistenciu. Vyplňte záznam o nehode, fotografujte. Pri poškodení do výšky depozitu sa použije depozit, nad rámec krije poistenie podľa balíka.

Question 12

Ako sa rieši pokuta?

Accepted Answer

Pokutu zaplatí prenajímateľ. Pri obdržaní výzvy z polície vám prepošleme pokutu spolu s administratívnym poplatkom 25 €.

Question 13

Môžem vozidlo prevziať mimo prevádzkových hodín?

Accepted Answer

Áno — služba 'Prevzatie mimo hodín' za 19,99 €. Treba dohodnúť deň vopred.

Question 14

Aké detské sedačky máte k dispozícii?

Accepted Answer

Detský podsedák (2 €/deň), sedačka do 18 kg (3 €/deň), sedačka 18–45 kg (4 €/deň). Pri rezervácii uveďte vek/hmotnosť dieťaťa.

Question 15

Aký je rozdiel medzi balíkmi poistenia?

Accepted Answer

ŠTANDARD: PZP + asistencia SR + DK SR (v cene). KOMFORT: + KASKO so spoluúčasťou 10 % (+4,99 €/deň). PREMIUM: + asistencia EÚ + krytie skiel a pneumatík (+15,99 €/deň).

Question 16

Môžem si rezervovať vozidlo na poslednú chvíľu?

Accepted Answer

Áno, ak je dostupné. Zavolajte +421 907 633 517 — pri okamžitej rezervácii zariadime aj papierovanie do 30 minút.

Question 17

Vystavujete faktúry pre firmy?

Accepted Answer

Áno. Pri rezervácii uveďte IČO a DIČ — vystavíme faktúru s DPH alebo bez podľa platcovstva DPH.

Question 18

Máte dlhodobé prenájmy?

Accepted Answer

Áno — pre prenájmy 30+ dní platí 'cena dohodou'. Ozvite sa pre individuálnu ponuku.

Question 19

Akceptujete platobné karty?

Accepted Answer

Áno — VISA, Mastercard, Maestro pri prevzatí. Online platby pripravujeme.

Question 20

Môžem zmeniť termín už vytvorenej rezervácie?

Accepted Answer

Bezplatne 14+ dní pred prevzatím. 1–14 dní: podľa dostupnosti vozidla, prípadne presunutie na neskôr za rovnakých podmienok.

Question 21

Prečo a ako skenujete môj občiansky preukaz?

Accepted Answer

Skenovanie je dobrovoľná pomôcka — odfotíte doklad a my predvyplníme formulár, aby ste nemuseli údaje prepisovať ručne. Fotografia sa použije výlučne na vyčítanie údajov a okamžite po spracovaní sa vymaže, nikde sa neukladá. Rodné číslo nečítame. Všetky údaje môžete kedykoľvek vyplniť aj manuálne. Viac v Zásadách ochrany osobných údajov.

Question 22

Zadržiavate pri prenájme občiansky preukaz?

Accepted Answer

Nie. Doklady od vás nikdy nepreberáme ani nezadržiavame — zo zákona sa občiansky preukaz nesmie odovzdať ani prijať ako zálog. Slúži len na overenie totožnosti pri podpise zmluvy.

Question 23

Môžem od rezervácie odstúpiť do 14 dní ako pri nákupe cez internet?

Accepted Answer

Prenájom vozidla na konkrétny termín je zo zákona vyňatý zo 14-dňového práva na odstúpenie (služby viazané na konkrétny čas). Rezerváciu však môžete kedykoľvek zrušiť podľa stornopodmienok — pri zrušení 15+ dní vopred je stornopoplatok len 10 %.

Question 24

Ako podám reklamáciu?

Accepted Answer

Napíšte na info@pozicauto.sk alebo zavolajte. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Ak nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov (www.soi.sk).

Question 25

Kedy a ako dostanem späť depozit?

Accepted Answer

Depozit vraciame po vrátení vozidla bez poškodenia, a to rovnakým spôsobom, akým ste ho uhradili — v hotovosti, prevodom na účet alebo cez platobnú bránu. Ak si želáte iný spôsob vrátenia, stačí povedať pri vrátení vozidla.

Question 26

Čo ak si pri preberaní všimnem poškodenie na vozidle?

Accepted Answer

Pred odovzdaním robíme fotodokumentáciu stavu vozidla. Ak si všimnete čokoľvek navyše, ihneď to nahláste pracovníkovi — zaznamená sa to do preberacieho protokolu a nebude sa to považovať za poškodenie spôsobené vami.

Question 27

Sú vozidlá vybavené GPS?

Accepted Answer

Áno, vozidlá sú vybavené GPS zariadením na ochranu majetku. Polohu nesledujeme priebežne počas prenájmu — k údajom pristupujeme len pri incidente (krádež, nevrátenie vozidla, nehoda alebo porušenie podmienok zmluvy). Súkromie zákazníkov je pre nás prvoradé. Viac v Zásadách ochrany osobných údajov.

Haben Sie eine Frage?

1Aké doklady potrebujem na prenájom?

2Aký je minimálny vek vodiča?

3Aká je výška depozitu?

4Ako prebieha platba?

5Môžem zrušiť rezerváciu?

6Aký je limit kilometrov?

7Môžem ísť s vozidlom do zahraničia?

8Čo je v cene prenájmu?

9Čo ak sa vozidlo pokazí?

10Môžem pridať druhého vodiča?

11Ako sa rieši nehoda?

12Ako sa rieši pokuta?

13Môžem vozidlo prevziať mimo prevádzkových hodín?

14Aké detské sedačky máte k dispozícii?

15Aký je rozdiel medzi balíkmi poistenia?

16Môžem si rezervovať vozidlo na poslednú chvíľu?

17Vystavujete faktúry pre firmy?

18Máte dlhodobé prenájmy?

19Akceptujete platobné karty?

20Môžem zmeniť termín už vytvorenej rezervácie?

21Prečo a ako skenujete môj občiansky preukaz?

22Zadržiavate pri prenájme občiansky preukaz?

23Môžem od rezervácie odstúpiť do 14 dní ako pri nákupe cez internet?

24Ako podám reklamáciu?

25Kedy a ako dostanem späť depozit?

26Čo ak si pri preberaní všimnem poškodenie na vozidle?

27Sú vozidlá vybavené GPS?