Podmínky pronájmu

1. Kdo jsme a jak nás kontaktujete

Pronajímatelem vozidel a poskytovatelem služeb prezentovaných na pozicauto.sk je obchodní společnost uvedená níže (dále jen „pronajímatel“ nebo „my“). Nájemcem je osoba, která si u nás vozidlo rezervuje nebo pronajme (dále jen „nájemce“ nebo „vy“).

• Obchodní firma: Rival Slovakia s. r. o.
• Sídlo a adresa pro písemnou korespondenci: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
• IČO: 54 281 067 · DIČ: 2121618972 · IČ DPH: SK2121618972
• Zápis: Obchodní registr Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 157285/B
• E-mail: info@pozicauto.sk · Telefon: +421 907 633 517 · Web: www.pozicauto.sk
• Reklamaci, žádost o nápravu, jakýkoli podnět i práva z odpovědnosti za vady služby uplatníte e-mailem na info@pozicauto.sk nebo písemně na adresu sídla uvedenou výše.
• Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk), příslušný inspektorát podle místa poskytování služby.
• Provozovny, ze kterých vozidla vydáváme: Banská Bystrica – Zvolenská cesta 8 a Štúrovo – Hlavná 71 (Aquario Shopping Center). Provozní doba pro zákazníky: pondělí – pátek 08:00 – 16:00.

2. Co tyto podmínky upravují

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti při krátkodobém i dlouhodobém nájmu vozidel a při doplňkových službách, které si u nás objednáte na webu pozicauto.sk, telefonicky, e-mailem nebo osobně na provozovně.

VOP jsou neoddělitelnou součástí každé rezervace a nájemní smlouvy. Pokud se individuální písemné ustanovení nájemní smlouvy odchyluje od VOP, přednost má nájemní smlouva.

Je-li nájemce spotřebitelem (fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání), řídí se vztah slovenským občanským zákoníkem a zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele. Při nájmu pro podnikatelské účely se vztah řídí obchodním zákoníkem; ustanovení VOP určená výslovně spotřebiteli se v takovém případě neuplatní.

Nájem vozidla je nájemní smlouvou podle § 663 a násl. slovenského občanského zákoníku, resp. smlouvou o nájmu dopravního prostředku podle § 630 a násl. slovenského obchodního zákoníku u podnikatelů.

3. Jak vzniká rezervace a smlouva

Rezervace vytvořená na webu je objednávkou s povinností platby. Před jejím odesláním vidíte konečnou částku včetně DPH, zvolené služby, výši depozitu i tyto VOP.

Po odeslání obdržíte e-mail „Rezervace přijata“ — jde o potvrzení doručení objednávky. Rezervace se stává závaznou až naším potvrzením (e-mailem nebo SMS o schválení rezervace); do tohoto momentu si vyhrazujeme právo rezervaci nepřijmout.

Samotná nájemní smlouva se uzavírá při převzetí vozidla jejím podpisem oběma stranami spolu s předávacím protokolem. Předsmlouva o nájmu vozidla, kterou vám vystavíme k potvrzené rezervaci, tvoří závazný podklad pro uzavření nájemní smlouvy.

• Rezervaci můžeme nepřijmout zejména pokud vozidlo není v daném termínu dostupné, pokud nájemce nesplňuje podmínky podle článku 4, pokud má u nás neuhrazený dluh nebo pokud jsou údaje v rezervaci zjevně nepravdivé či neúplné.
• Online lze objednat nájem na maximálně 365 dní. Delší nájem řešíme individuální smlouvou.
• Telefonická nebo e-mailová rezervace vzniká stejně — naším výslovným potvrzením termínu, vozidla a ceny.
• Informace poskytnuté před odesláním rezervace tvoří neoddělitelnou součást smlouvy a lze je změnit jen výslovným souhlasem obou stran.

4. Kdo může vozidlo převzít

• Minimální věk nájemce a řidiče je 21 let; u vybraných tříd (sportovní a prémiová vozidla) 25 let.
• Řidičský průkaz příslušné skupiny, platný a držený minimálně 2 roky. Na všechny naše dodávky do 3,5 t postačuje skupina B.
• Doklad totožnosti — občanský průkaz nebo cestovní pas. Zahraniční nájemci: cestovní pas a řidičský průkaz platný na území SR (podle země vydání i mezinárodní řidičský průkaz).
• Právnické osoby a podnikatelé: IČO, DIČ, případně výpis z obchodního nebo živnostenského registru a doklad o oprávnění osoby, která vozidlo přebírá.
• Doklady předkládáte jen k nahlédnutí, případně k vyčtení údajů s vaším souhlasem. Doklady nikdy nezadržujeme ani nepřebíráme jako zástavu.
• Vozidlo může řídit pouze nájemce a osoby výslovně uvedené v nájemní smlouvě. Dalšího řidiče si přidáte jako doplňkovou službu (3 €/den) a musí splňovat stejné podmínky.
• Přenechat vozidlo osobě, která není uvedena ve smlouvě, není dovoleno. Za škodu způsobenou takovou osobou odpovídá nájemce v plném rozsahu.
• Podmínky nájmu uplatňujeme stejně bez ohledu na státní příslušnost nebo místo pobytu nájemce v rámci Evropské unie (nařízení (EU) 2018/302).
• Vydání vozidla můžeme odmítnout, pokud nájemce nepředloží požadované doklady, nesplňuje věkovou podmínku nebo je zjevně pod vlivem alkoholu, omamných látek či jinak nezpůsobilý řídit vozidlo. V takovém případě se postupuje jako při zrušení rezervace ze strany nájemce. Pokud jsme však rezervaci potvrdili i přesto, že z údajů zadaných v rezervaci bylo nesplnění věkové podmínky zřejmé, vrátíme celou uhrazenou platbu bez stornopoplatku.

5. Cena nájmu a co je v ní zahrnuto

Cena nájmu se určuje denní sazbou vozidla podle délky nájmu — čím delší nájem, tím nižší sazba za den. Aktuální sazby jsou uvedeny u každého vozidla a v ceníku na webu; platí sazba zobrazená v momentě odeslání rezervace.

Jeden den nájmu je 24 hodin od času převzetí. Každý započatý další 24hodinový blok se počítá jako další den nájmu.

U dodávek nabízíme i krátkodobou sazbu za okno do 4 hodin (39 €) — platí během pracovních dnů a uplatní se jen tehdy, když je celé okno nájmu kratší než 4 hodiny. Pokud by denní cena vyšla nižší, účtujeme nižší z nich.

U přívěsů a vybraných vozidel platí tarifní ceník za časové okno místo denní sazby; konkrétní tarify jsou uvedeny u vozidla.

• V ceně každého nájmu je: povinné ručení (PZP), dálniční známka pro území SR, asistenční služby v SR 24/7 a limit 200 km na každý započatý den nájmu (Balíček STANDARD).
• K nájmu se vždy účtuje jednorázová položka Příprava vozidla 9,99 € — umytí a dezinfekce interiéru, kontrola a doplnění kapalin, tlak v pneumatikách, bezpečnostní kontrola a přistavení natankovaného vozidla. Tato položka je povinnou součástí služby a je uvedena v rozpisu ceny každé rezervace.
• Ceny vozidel a doplňkových služeb jsou na webu uváděny bez DPH. Konečná cena včetně DPH v zákonné výši se zobrazuje v souhrnu rezervace před jejím odesláním a je uvedena na faktuře.
• Cena nezahrnuje palivo, dálniční známky mimo SR, parkování, mýtné, pokuty ani doplňkové služby, které si zvolíte nad rámec Balíčku STANDARD.
• Minimální délka nájmu je 1 den; u dodávek je možný i krátkodobý nájem do 4 hodin. Maximální délka nájmu objednaného online je 365 dní.
• Doplňkové služby (další řidič, neomezené kilometry, dětské autosedačky, nosič kol, převzetí nebo vrácení mimo provozovnu či provozní dobu, dálniční známky pro sousední státy) a pojistné balíčky KOMFORT a PREMIUM jsou zpoplatněny podle ceníku zveřejněného na stránce Služby: /sluzby. Cena pojistných balíčků se liší podle třídy vozidla. Závazná je vždy cena zobrazená v souhrnu rezervace před jejím odesláním a uvedená na faktuře.
• Pokud některý náklad nebo poplatek nelze určit předem (například skutečná škoda nebo doplnění paliva), uvádíme způsob jeho výpočtu a účtujeme jej ve skutečné výši.
• Vozidlo vám předáváme umyté, technicky způsobilé, s platnou technickou a emisní kontrolou, pojištěním a povinnou výbavou. Pokud by mělo vadu, která brání jeho řádnému užívání, máte práva podle článku 15.

6. Kilometry a palivo

• V ceně je 200 km na každý započatý den nájmu. Limit se sčítá za celé období nájmu, ne za jednotlivé dny.
• Kilometry nad limit se účtují 0,15 €/km (u vybraných elektromobilů 0,20 €/km — sazba je uvedena u vozidla).
• Neomezené kilometry si můžete doplnit jako službu za 15 €/den.
• Vozidlo přebíráte s plnou nádrží (elektromobil nabitý) a ve stejném stavu jej vracíte. Chybějící palivo doplníme a přeúčtujeme ve skutečné ceně spolu se skutečnými náklady na jeho doplnění.
• Natankování nesprávného druhu paliva nebo nabíjení v rozporu s pokyny je porušením smlouvy; vzniklou škodu včetně odtažení a opravy hradí nájemce.

7. Platba, depozit a faktura

Nájem můžete zaplatit v hotovosti při převzetí, bankovním převodem (i přes QR kód PAY by square) nebo platební kartou online. Za použití konkrétního platebního prostředku vám neúčtujeme žádný příplatek.

Hotovostní platby přijímáme do limitu podle zákona č. 394/2012 Sb. o omezení platieb v hotovosti (SR); nad tento limit je platba možná jen bezhotovostně.

• Depozit (vratná finanční záruka) je 100 € až 500 € podle konkrétního vozidla — přesná částka je uvedena u vozidla, v rezervaci i v předsmlouvě. Depozit není součástí ceny nájmu.
• U dodávek a vícemístných vozidel se depozit hradí předem (QR převodem nebo kartou), u ostatních vozidel při převzetí.
• Depozit vracíme bez zbytečného odkladu po vrácení vozidla a společné kontrole jeho stavu — při bezhotovostní platbě zpravidla do 5 pracovních dnů na účet, ze kterého byl uhrazen.
• Z depozitu si můžeme započítat pouze splatné a prokázané nároky vzniklé z nájmu (například spoluúčast při poškození, chybějící palivo, kilometry nad limit, pokuty a poplatky podle článku 12). Zápočet vám vždy písemně vyčíslíme a zbytek vrátíme.
• Pokud nároky převyšují depozit, nájemce uhradí rozdíl; pokud je depozit vyšší, vrátíme celý zbytek.
• Fakturu vystavujeme elektronicky a posíláme na e-mail uvedený v rezervaci. Pro firmy uvádíme IČO, DIČ a IČ DPH podle zadání v rezervaci.

8. Převzetí a vrácení vozidla

• Vozidlo přebíráte a vracíte na zvolené provozovně (Banská Bystrica, Štúrovo) v provozní době pondělí – pátek 08:00 – 16:00.
• Převzetí nebo vrácení mimo provozní dobu (včetně víkendů a státních svátků) je možné po předchozí dohodě za jednorázový poplatek 19,99 € za každý takový úkon. Stejný poplatek platí za převzetí nebo vrácení mimo naše provozovny, na místě dohodnutém předem.
• Při převzetí i vrácení vyhotovíme předávací protokol a fotodokumentaci stavu vozidla včetně stavu tachometru a paliva. Existující poškození se zaevidují do protokolu — podpisem protokolu potvrzujete jeho správnost.
• Vozidlo vracíte v dohodnutém čase, na dohodnutém místě, s kompletní výbavou, doklady a klíči, v porovnatelném stavu čistoty jako při převzetí.
• Opožděné vrácení: každý započatý 24hodinový blok nad dohodnutý čas se účtuje jako další den nájmu podle platné sazby. Pokud vozidlo nevrátíte ani po písemné výzvě, jsme oprávněni zajistit jeho vrácení na náklady nájemce a uplatnit náhradu škody; při zadržení vozidla bez právního důvodu podáme oznámení orgánům činným v trestním řízení.
• Nabízíme i bezkontaktní předání (vozidlo připravené na dohodnutém místě, fotodokumentaci vyhotoví klient nebo náš pracovník). Při bezkontaktním předání platí stejná pravidla pro stav vozidla a odpovědnost.
• Vozidlo můžete vrátit dříve, než bylo dohodnuto; již zaplacené nájemné za nevyužité dny se v takovém případě nevrací, pokud se nedohodneme jinak.

9. Jak se vozidlo může používat

Vozidlo jste povinni používat s běžnou péčí, k účelu, ke kterému je určeno, a v souladu s návodem výrobce a s pravidly provozu na pozemních komunikacích.

• Není dovoleno: přenechat vozidlo třetí osobě nebo jej dát do podnájmu, řídit jej pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, používat jej k výcviku řidičů, k soutěžím, testovacím či rychlostním jízdám, k taxislužbě nebo jiné komerční přepravě osob, k jízdě mimo pozemní komunikace a k tlačení nebo vlečení jiného vozidla.
• Táhnout přívěs je možné jen s vozidlem vybaveným tažným zařízením a jen do hmotnosti povolené v technickém průkazu.
• Přepravovat lze jen takový náklad a v takovém množství, jaké připouští technický průkaz. Přeprava nebezpečných, zdraví škodlivých, znečišťujících nebo nelegálních věcí je zakázána.
• Ve vozidle je zakázáno kouřit a používat elektronické cigarety. Přepravu zvířat předem oznamte — je možná po dohodě a s vhodnou přepravkou.
• Do vozidla nesmíte zasahovat — změny, úpravy, montáž doplňků, opravy nad rámec dohody, ani manipulace s GPS jednotkou nebo tachometrem nejsou dovoleny. Opravu si předem odsouhlaste; po dohodě a po předložení dokladu vám prokázané náklady uhradíme.
• Vozidlo při odchodu zamykejte, nenechávejte v něm doklady, klíče ani cennosti a průběžně kontrolujte kapaliny, tlak v pneumatikách a kontrolky. Rozsvícenou výstražnou kontrolku nebo poruchu bezodkladně nahlaste — pokračování v jízdě s poruchou může způsobit škodu, kterou nese nájemce.
• Naše vozidla jsou vybavena GPS jednotkou na účel ochrany majetku a poskytování asistence. Podrobnosti o zpracování údajů o poloze najdete v Zásadách ochrany osobních údajů: /gdpr

10. Cesty do zahraničí

• Vozidla jsou určena primárně na cesty po Slovenské republice. Cesty do států Evropské unie jsou povoleny s výjimkou Bulharska a Rumunska; mimo EU jen na základě předchozí písemné dohody.
• Cestu do zahraničí oznamte před převzetím vozidla. Vystavíme vám zplnomocnění k řízení vozidla v zahraničí; bez něj můžete mít při kontrole problém.
• Dálniční známky pro Česko (18,99 €), Rakousko (19,99 €) a Maďarsko (33,99 €) na 10 dní si můžete dokoupit jako doplňkovou službu. Ostatní mýtné, tunelové a městské poplatky hradí nájemce.
• Pro cesty mimo SR doporučujeme Balíček PREMIUM s asistencí v celé EU — asistence v Balíčcích STANDARD a KOMFORT je poskytována v rámci SR.
• Pokuty a sankce uložené v zahraničí za období nájmu hradí nájemce včetně administrativních nákladů na jejich zpracování.

11. Pojištění, pojistná událost a spoluúčast

Každé vozidlo má povinné ručení (PZP). Rozsah krytí si volíte pojistným balíčkem při rezervaci; balíčky jsou v plném rozsahu popsány na stránce Služby.

• Balíček STANDARD (v ceně nájmu): povinné ručení, asistenční služby v SR 24/7, dálniční známka SR.
• Balíček KOMFORT (za příplatek): navíc havarijní pojištění (KASKO) se spoluúčastí 10 % a náhradní vozidlo při poruše v rámci SR.
• Balíček PREMIUM (za příplatek): navíc nadstandardní asistence v celé EU, garantované doručení náhradního vozidla, přednostní vyřízení a rozšířené krytí skel a pneumatik.
• Cena balíčků KOMFORT a PREMIUM závisí na třídě vozidla — riziko u motocyklu nebo prémiového vozu je jiné než u ekonomické třídy. Sazbu pro konkrétní vozidlo uvidíte při jeho rezervaci a na stránce Služby: /sluzby
• Při nehodě, poškození, krádeži nebo vandalismu jste povinni: zajistit místo a zdraví účastníků, přivolat policii vždy, když to vyžaduje zákon (zejména zranění, škoda nad zákonný limit, neznámý viník, krádež, poškození cizího majetku), vyplnit záznam o nehodě, vyhotovit fotodokumentaci a bezodkladně, nejpozději do 24 hodin, událost nahlásit nám a asistenční službě.
• Bez policejního protokolu nebo záznamu o nehodě nemusí pojišťovna plnění přiznat; nekryté škody pak nese nájemce.
• Při krádeži vozidla předáte klíče, doklady a policejní oznámení. Pokud nájemce klíče nebo doklady nechal ve vozidle, pojišťovna plnění zpravidla odmítne a škodu hradí nájemce.
• Nájemce odpovídá za škodu, kterou pojištění nekryje — zejména škodu způsobenou pod vlivem alkoholu či omamných látek, hrubou nedbalostí, porušením těchto VOP, škodu na interiéru, ztrátu klíčů, dokladů nebo výbavy, poškození pneumatik, disků a skel bez příslušného krytí a škody nekryté zvoleným balíčkem.
• Spoluúčast podle zvoleného balíčku a nekryté náklady si můžeme započítat z depozitu podle článku 7.

12. Poplatky, sankce a pokuty

Následující položky představují náhradu skutečných nákladů, které nám v důsledku porušení povinností vznikají. Účtujeme je jen tehdy, když na ně skutečně vznikne důvod, a nikdy ve vyšší částce, než je uvedena nebo než je prokázána skutečná škoda.

• Převzetí nebo vrácení mimo provozní dobu nebo mimo provozovnu: 19,99 € za úkon.
• Kilometry nad denní limit: 0,15 €/km (vybrané elektromobily 0,20 €/km).
• Nadměrné znečištění interiéru nad rámec běžného používání: 30 € jako náhrada nákladů na profesionální čištění.
• Kouření ve vozidle: 100 € a skutečné náklady na dezinfekci a odstranění zápachu.
• Ztráta nebo poškození klíče, dokladů, registrační značky nebo výbavy: skutečné náklady na jejich obstarání včetně odtažení, je-li potřebné.
• Doplnění chybějícího paliva: skutečná cena paliva a náklady na jeho doplnění.
• Zpracování pokuty nebo správního poplatku uloženého za období nájmu: 25 € administrativní poplatek vedle samotné pokuty.
• Vrácení vozidla na jiném než dohodnutém místě bez naší dohody: skutečné náklady na jeho přesun.
• Za přestupky a správní delikty spáchané během nájmu odpovídá nájemce. Jako provozovatel vozidla máme podle § 6 odst. 5 zákona č. 8/2009 Sb. o provozu na pozemních komunikacích povinnost oznámit orgánu oprávněnému objasňovat přestupek jméno, příjmení a adresu pobytu osoby, které jsme řízení vozidla svěřili; objektivní odpovědnost držitele vozidla vyplývá z § 6a téhož zákona. Pokud pokutu jako držitel uhradíme, přeúčtujeme ji nájemci spolu s administrativním poplatkem.
• Tyto poplatky nezbavují nájemce povinnosti nahradit skutečnou škodu, která přesahuje jejich výši, a naopak — nájemci neúčtujeme dvakrát tutéž položku.

13. Změna, prodloužení a zrušení rezervace

Rezervaci můžete zrušit kdykoli — e-mailem, telefonicky nebo ve svém zákaznickém účtu. Stornopoplatek představuje náhradu nákladů, které nám v souvislosti s rezervací vznikly, a určuje se podle toho, kolik dní před převzetím zrušení doručíte:

• 15 a více dní před převzetím: 10 % z ceny rezervace, minimálně 100 € (minimum se neuplatní, je-li celková cena rezervace 100 € nebo nižší — pak platí jen 10 %).
• 8 – 14 dní před převzetím: 50 % z ceny rezervace, minimálně 100 € (se stejnou výjimkou pro rezervace do 100 €).
• 1 – 7 dní před převzetím: 100 % z ceny rezervace.
• Stornopoplatek nikdy nepřevýší cenu rezervace. Zbytek již uhrazené platby vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 dnů od zrušení. Depozit vracíme vždy v plné výši.
• Změna termínu 14 a více dní před převzetím je bezplatná, podle dostupnosti vozidla. Pozdější změně se pokusíme vyhovět; pokud to není možné, platí stornopodmínky.
• Prodloužení nájmu: žádost podejte nejpozději 6 hodin před dohodnutým vrácením, nejvýše na 30 dní. Prodloužení podléhá dostupnosti vozidla a našemu potvrzení; cena se přepočítá podle cenového pásma pro celkovou délku nájmu.
• Pokud vozidlo nemůžeme poskytnout z důvodu na naší straně (například poškození předchozím nájemcem, porucha, vyšší moc), bezodkladně vám nabídneme náhradní vozidlo porovnatelné třídy nebo vrátíme celou uhrazenou platbu bez stornopoplatku.
• Od smlouvy můžeme odstoupit i během nájmu, pokud nájemce podstatně poruší tyto VOP nebo nájemní smlouvu — zejména pokud vozidlo používá v rozporu s článkem 9, neuhradí splatnou platbu nebo uvede nepravdivé údaje. V takovém případě je nájemce povinen vozidlo bezodkladně vrátit.

14. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se neuplatňuje

Nájem vozidla na přesně dohodnutý termín patří mezi služby, u kterých spotřebitel podle § 19 odst. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. Touto informací vás výslovně poučujeme, že vám právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů nevzniká.

Na smlouvu o přepravě osob (letištní transfery) se ustanovení o smlouvách uzavřených na dálku včetně práva na odstoupení nevztahují vůbec — vyplývá to z § 13 odst. 6 písm. m) téhož zákona. Zrušení potvrzené přepravy se řídí článkem 18.

Zrušení rezervace vozidla se řídí stornopodmínkami podle článku 13 — ty vám umožňují rezervaci zrušit kdykoli.

Vaše ostatní práva — zejména práva z odpovědnosti za vady poskytnuté služby, právo na náhradu škody a právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů — tímto nejsou nijak dotčena.

15. Reklamace a alternativní řešení sporů

Pokud služba nebyla poskytnuta řádně, vytkněte vadu bez zbytečného odkladu — e-mailem na info@pozicauto.sk, telefonicky na +421 907 633 517 nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo rezervace, popis vady a čeho se domáháte; pomůže fotodokumentace.

O vytknutí vady vám bezodkladně vydáme písemné potvrzení s lhůtou na její odstranění, která nebude delší než 30 dnů od vytknutí vady. Pokud odpovědnost za vadu odmítneme, důvody vám oznámíme písemně.

Pokud nejste spokojeni s vyřešením reklamace, obraťte se nejprve na nás se žádostí o nápravu. Pokud na žádost odpovíme zamítavě nebo neodpovíme do 30 dnů, máte právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů podle zákona č. 391/2015 Sb.

• Příslušným subjektem ARS je podle § 3 odst. 2 písm. c) zákona č. 391/2015 Sb. Slovenská obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Seznam všech oprávněných subjektů ARS vede Ministerstvo hospodářství SR na www.mhsr.sk.
• Návrh na ARS lze podat v listinné podobě, v elektronické podobě nebo ústně do protokolu (§ 12 odst. 5 zákona č. 391/2015 Sb.). Podání je pro spotřebitele bezplatné; subjekt ARS může podle § 22 odst. 2 téhož zákona požadovat poplatek nejvýše 5 € včetně DPH.
• Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. červenci 2025 zrušena nařízením (EU) 2024/3228 a již nefunguje — spory proto řešte přímo s námi nebo přes subjekt ARS.
• Při přeshraničním sporu vám pomůže síť Evropských spotřebitelských center (Evropské spotřebitelské centrum v SR při Ministerstvu hospodářství SR).
• Právo obrátit se na soud zůstává zachováno — alternativní řešení sporů jej nevylučuje.

16. Osobní údaje a monitorování vozidel

• Osobní údaje zpracováváme jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Sb. Rozsah, účely, právní základy, doby uchovávání a vaše práva jsou podrobně popsány v Zásadách ochrany osobních údajů: /gdpr
• K uzavření a plnění smlouvy potřebujeme identifikační a kontaktní údaje, údaje z dokladu totožnosti a řidičského průkazu a údaje o platbě. Bez nich nájem nelze uzavřít.
• Vozidla jsou vybavena GPS jednotkou. Údaje o poloze zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na ochraně majetku vysoké hodnoty, k poskytnutí asistence a k řešení pojistných událostí a přestupků — ne k průběžnému sledování osoby nájemce.
• Fotodokumentaci z předávacího protokolu uchováváme k prokázání stavu vozidla při převzetí a vrácení.
• Skenování dokladů (OCR) používáme jen ke zrychlení zadání údajů a jen s vaším souhlasem; údaje si můžete zadat i ručně.
• Používání souborů cookie na webu je popsáno v samostatném dokumentu: /cookies

17. Zákaznický účet, věrnostní program a slevy

• Zákaznický účet není k rezervaci potřebný — rezervovat lze i bez registrace.
• K registrovanému účtu vedeme věrnostní program: za každé zaplacené euro získáte 1 bod, na úrovni SILVER 1,5 bodu a na úrovni GOLD 2 body. Při uplatnění má 100 bodů hodnotu 1 €. Podle dosažené úrovně (BRONZ, SILVER, GOLD) máte navíc slevu 0 %, 5 % nebo 10 % na další rezervace. Aktuální prahy, násobiče a benefity jsou zobrazeny v účtu a můžeme je do budoucna upravit; již připsané body změnou pravidel nezanikají.
• Body je možné uplatnit na snížení ceny rezervace podle pravidel zobrazených v rezervačním procesu. Body nejsou přenosné na jiné osoby a nejsou vyměnitelné za peníze.
• Sleva za registraci, věrnostní sleva a slevový kód se uplatňují podle podmínek uvedených u každé slevy a v rozpisu ceny; slevu nelze uplatnit dodatečně po vytvoření rezervace.
• Recenzi může vložit jen zákazník s ukončeným nájmem. Vyhrazujeme si právo nezveřejnit recenzi, která je vulgární, nepravdivá nebo obsahuje osobní údaje třetích osob; samotné hodnocení neupravujeme ani nefiltrujeme podle jeho výše.

18. Přeprava osob a letištní transfery

• Formulář přepravy osob slouží k nezávazné poptávce. Smlouva o přepravě vzniká až naším písemným potvrzením termínu, trasy a ceny.
• Ceny tras uvedené na webu jsou orientační, za jednu jízdu, bez DPH a včetně slovenské i zahraniční dálniční známky. Konečnou cenu včetně DPH potvrdíme před jízdou.
• Přepravu vykonává řidič pronajímatele; nejde o nájem vozidla a neuplatňují se na ni články o depozitu, kilometrech a stavu vozidla.
• Zrušení potvrzené přepravy oznamte co nejdříve. Při zrušení méně než 24 hodin před dohodnutým časem vyzvednutí můžeme účtovat náhradu skutečně vynaložených nákladů.

19. Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právem Slovenské republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a zákonem č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany podle práva státu jeho pobytu.
• Spory řešíme přednostně dohodou. Spotřebitel může podat žalobu i u soudu v místě svého pobytu podle nařízení (EU) č. 1215/2012; příslušnost soudu mu těmito VOP neomezujeme.
• Tyto VOP můžeme měnit. Na již potvrzenou rezervaci se vždy vztahuje znění účinné v době jejího odeslání; nové znění platí pro rezervace odeslané po jeho zveřejnění.
• Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Nepřijatelné podmínky ve spotřebitelských smlouvách jsou podle § 53 slovenského občanského zákoníku neplatné.
• Právně závazné je pouze slovenské znění těchto VOP zveřejněné na www.pozicauto.sk/podmienky. Tento český text je informativní překlad, který nebyl úředně ověřen; v případě jakéhokoli rozporu má přednost slovenské znění.
• Toto znění VOP je účinné od 1. června 2026 a nahrazuje předchozí znění.